Găsești mai jos răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsești ce cauți, ne poți contacta la 0728 888 866 sau prin formularul de contact.
Comenzi
Cum plasez o comandă pe Unoshop.ro?
Adaugi produsele dorite în coș, accesezi coșul de cumpărături și urmezi pașii de finalizare comandă. Poți comanda și fără cont, ca vizitator.
Trebuie să am cont pentru a cumpăra?
Nu este obligatoriu. Poți finaliza comanda și fără cont, introducând datele de livrare direct în procesul de comandă.
Pot modifica o comandă după plasare?
Da, dacă comanda nu a fost încă procesată. Contactează-ne imediat la 0728 888 866 sau prin formularul de contact cu numărul comenzii.
Pot cumpăra ca persoană juridică?
Da. La finalizarea comenzii introduci datele firmei (denumire, CUI, adresă) și emitem factură fiscală pe persoană juridică.
Livrare
În cât timp primesc comanda?
Livrăm în 24-48 de ore prin curier în toată România. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.
Cât costă livrarea?
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Verifică pagina Transport și Livrare pentru detalii complete.
Pot livra la o altă adresă decât cea din cont?
Da. În procesul de comandă poți introduce o adresă de livrare diferită față de adresa din contul tău.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul online, transfer bancar și plata ramburs la livrare. Vezi toate opțiunile pe pagina Metode de Plată.
Retur și Garanție
Cum returnez un produs?
Ai dreptul la retur în 14 zile de la primirea coletului, fără a fi necesar un motiv. Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact. Detalii complete pe pagina Condiții Retur.
Ce garanție au produsele?
Toate produsele beneficiază de garanție legală de minimum 2 ani conform legislației române. Garanția acoperă defectele de fabricație.
Produse
Cum știu dacă un produs este în stoc?
Disponibilitatea este afișată pe pagina fiecărui produs. Dacă produsul dorit nu este în stoc, ne poți contacta pentru a afla data estimată de reaprovizionare.
Produsele sunt originale?
Da. Suntem importatori direcți și comercializăm exclusiv produse originale achiziționate direct de la producători sau distribuitori autorizați.
Vasele și tigăile sunt compatibile cu inducția?
Compatibilitatea cu inducția este specificată în descrierea fiecărui produs. Caută mențiunea "compatibil inducție" sau pictograma specifică pe pagina produsului.