Nume retur_30_zile
Țara România
Timp de retur 30 zile
Metodă Prin curier
Cost retur Gratuit
https://www.unoshop.ro/info/conditii-generale-pentru-returul-produselor
1. Perioada de retur:
Produsele achiziționate pot fi returnate într-o perioadă de 30 zile calendaristice de la data primirii.
2. Stare produs:
Produsul trebuie să fie returnat în starea în care a fost livrat, complet, fără urme de uzură sau deteriorări și în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.
3. Produse exceptate:
Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, anumite produse precum parfumurile, produsele cosmetice sau cele de îngrijire personală desigilate, nu pot fi returnate.
4. Cheltuieli de returnare:
Dacă produsul este returnat din motive care nu țin de defecte sau erori de livrare, costurile de returnare vor Gratuit.
5. Procesul de retur:
Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze serviciul clienți în prealabil, urmând apoi să primească instrucțiuni referitoare la procedura de retur.
6. Rambursare:
După primirea și verificarea produsului, suma achitată va fi rambursată în contul clientului în termen de 30 zile calendaristice.
7. Produse defecte sau erori de livrare:
Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, costurile de returnare vor fi suportate de vânzător. Produsul va fi înlocuit sau suma achitată va fi rambursată, în funcție de preferința clientului.
8. Obligația de informare:
Clientul are datoria să informeze vânzătorul imediat dacă observă discrepanțe sau probleme cu produsul primit.
9. Excepții la rambursare:
În cazul în care produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost trimis sau nu respectă condițiile de retur menționate, vânzătorul are dreptul de a refuza rambursarea sumei sau de a deduce anumite sume pentru posibilele reparatii.
10. Modificări ale politicii de retur:
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții generale pentru retur fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea clientului să verifice periodic aceste condiții.
Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții și să contactați serviciul clienți pentru orice nelămurire.
Returnări
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Retur gratuit iar rambursarea contravalorii produsului se va face in maxim 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa (cuprinsa intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului) pentru readucerea produsului in stadiul initial, daca este posibil sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand, fie la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Alte mentiuni:
Categorii de produse care se pot returna doar daca sunt sigilate:
1) Consumabile
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.